Qualität und Arbeitsweise

Unsere Beratungsqualität

Wer seine Kunden vernünftig beraten will, muss sie und ihre Probleme verstehen und ein solides Fachwissen vorweisen können.

Weiterbildung

Beraten darf in Versicherungsangelegenheiten nur, wer eine entsprechende Fachausbildung nachweisen kann. Beim Thema Ausbildung gleichen sich aber alle Branchen: Ein einmal erreichter Wissensstand reicht nicht aus, um dauerhaft professionelle Beratung sicherzustellen. Gerade in einer so schnelllebigen Branche wie dem Versicherungswesen ist es zwingend nötig, sich regelmäßig weiterzubilden und vorhandenes Wissen aufzufrischen. Daher ist eine regelmäßige Weiterbildung inzwischen gesetzlich vorgeschrieben.

Schulungsanbieter gibt es für unsere Berufsgruppe zuhauf – gute, weniger gute, teure und günstigere. Allen ist gemein, dass man erst hinterher weiß, was eine Schulung gebracht hat. Die VEMA eG bietet über ihre Akademie seit Jahren ein großes Angebot an Onlineschulungen und Präsenzworkshops in gleichbleibend hoher Qualität. Für uns der perfekte Weg, fachlich für Sie auf der Höhe zu bleiben.

Erfahrungsaustausch mit Kollegen und Spezialisten

Bei aller fachlichen Kompetenz wird man immer wieder mit komplexen Kundenfällen konfrontiert, mit denen man noch nie zu tun hatte. Manchmal findet man selbst keine Lösung oder ist sich unsicher, ob der Ansatz, den man im Kopf hat, richtig und sinnvoll ist.

Gut, wenn man sich mit den Mitarbeitern der bundesweit angeschlossenen Maklerbetriebe austauschen kann. Die Chance, dass einer der Kollegen bereits in einem ähnlichen Fall zu einem guten Ergebnis kam, ist recht hoch. Neben den Kollegen stehen uns die Fachspezialisten der VEMA eG als Ansprechpartner zur Verfügung, die neben theoretischem Wissen über langjährige Praxiserfahrung verfügen. Wir sind in unserer Arbeit also nicht auf uns allein gestellt.

Rechtssicherheit

Wer schon einmal versucht hat, Versicherungsbedingungen zu lesen, hat bemerkt, dass sie Gesetzestexten sehr ähnlich sind. Genau wie Paragraphen können auch Versicherungsbedingungen an mancher Stelle unterschiedlich interpretiert werden. Das ist so lange kein Problem, wie Versicherer und wir eine Sache identisch sehen – unglücklicherweise merkt man in der Regel erst im Schadenfall, dass unterschiedliche Ansichten bestehen.

Zur Stärkung unserer Position gegenüber dem Versicherer unterhält die VEMA eG ein Dauerberatungsmandat bei einem auf Versicherungsrecht spezialisierten Fachanwalt. So können Problemfälle schnell und unkompliziert mit einem Anwalt besprochen und geklärt werden. Gibt es bereits Rechtsprechung zu einem Thema, werden wir mit entsprechenden Urteilen versorgt, um Ihre Ansprüche beim Versicherer durchsetzen zu können.

Unsere Produktqualität

Der offensichtlichste Vorteil eines Versicherungsmaklers besteht darin, dass er bei der Auswahl der Produkte nicht auf die Palette eines einzigen Versicherers festgelegt ist. Doch auch dieses Füllhorn an Möglichkeiten bringt Herausforderungen mit sich: Bei deutlich mehr als 400 in Deutschland zugelassenen Versicherern kann niemand jeden Tarif mit allen Vor- und Nachteilen kennen.

Produktorientierung und -auswahl

Das Angebot dieser enormen Zahl von Versicherern ist in vielen Bereichen augenscheinlich deckungsgleich: Betriebshaftpflicht, Inhaltsversicherung, Rechtsschutz. Auf den zweiten Blick unterscheiden sich die Produkte in ihren Leistungspunkten aber sehr.

Bei der Arbeit, den Markt nach geeigneten Produkten zu durchleuchten, unterstützt uns die VEMA eG. In ihrem Onlineportal bereitet die Genossenschaft alle wichtigen Tarife aller Versicherungssparten auf. Ohne großen Zeitaufwand können wir uns einen Überblick über die Leistungsinhalte verschaffen und dieses Detailwissen in unsere Produktauswahl einfließen lassen. Zur Auswahl geeigneter Tarife stehen uns Leistungsvergleiche sowie Vergleichs- und Analyseprogramme zur Verfügung.

Deckungskonzepte und Sondervereinbarungen

Was die Produktwelt wirklich besonders macht, sind die Deckungskonzepte und Sondervereinbarungen in nahezu allen gewerblichen Versicherungssparten. Die Produktmanager der VEMA eG haben sich zu jeder Sparte Gedanken gemacht, was am Markt bisher fehlt und wo es im Schadenfall Probleme für den Kunden geben kann. Natürlich kann nicht alles abgesichert werden – eine Versicherung muss auch bezahlt werden können – aber was möglich war, wurde verbessert. Herausgekommen sind spezielle Maklerdeckungskonzepte, die es so woanders nicht gibt.

In der Regel kosten diese Leistungsverbesserungen für Sie nicht mehr: Sie zahlen nicht mehr als für das Standardprodukt – nur ist der Schutz leistungsstärker.

Unsere Effizienz

Zielgerichtetes Arbeiten ohne viel Tamtam ist die sinnvollste Form des Arbeitens. Wie ein Mosaik setzt sich Effizienz in einem Maklerbetrieb aus vielen Kleinteilen zusammen.

Kurze Wege, schnelle Abläufe

Mit wenigen Klicks erstellen wir ein Angebot inklusive Leistungsvergleich und Erläuterungen. Der Antrag geht dann über sichere digitale Verbindungen direkt zum Versicherungsunternehmen. Dadurch sind die Daten dort schneller im System, Sie erhalten Ihre Police schneller, und Probleme durch Bearbeitungsrückstand oder Zeitverlust auf dem Postweg können unter normalen Umständen nicht mehr eintreten.

Ist wegen Vorschäden eine Voranfrage bei verschiedenen Versicherern nötig, ist das über die zentrale Ausschreibungsplattform der VEMA eG eine Sache von Sekunden. Der Aufwand, bei jedem einzelnen Versicherer eine Anfrage zu stellen, entfällt.

Schlankes Formularwesen

Im Schnitt arbeitet ein Maklerbetrieb mit 20 bis 40 Versicherern enger zusammen. Jeder dieser Versicherer hat eigene Risikofragebögen, Schadenformulare und Anträge. Statt alle vorrätig zu halten und zu aktualisieren, nutzen wir genormte Formulare, die von fast allen Versicherern akzeptiert werden. Fragen wir für einen Kunden ein individuelles Angebot bei zehn Versicherern an, müssen wir nicht zehn Fragebögen ausfüllen, sondern nur noch einen.

Es kann auch nicht mehr vorkommen, dass versehentlich ein veralteter Revisionsstand verwendet wird. Zudem sind in den Fragebögen und Checklisten alle wichtigen Punkte hinterlegt, sodass nichts vergessen wird und wir Risiken besser erkennen und absichern können. Das schließt Fehler aus und beschleunigt die Bearbeitung – gut für Sie und für uns.